ポリシーを払い戻しして返送します

この払い戻しと返品ポリシーは、返品、交換、払い戻しが処理される条件の概要を示します。当社のウェブサイトで購入する前に、このポリシーを注意深く読んでください。

1。一般的なポリシーオーバービー
Snagnestでは、製品とサービスの品質に背を向けています。購入に完全に満足していない場合は、懸念に対処するための明確で透明なプロセスを提供します。私たちは、物事がうまくいかないか、時には製品があなたの期待を満たさないかもしれないことを理解しています。当社の払い戻しおよび返品ポリシーは、公正でユーザーフレンドリーになるように設計されています。

2。返品および払い戻しの適格性
返品または払い戻しの対象となるには、アイテムが次の条件を満たす必要があります。

時間枠：返品または払い戻しの要求は、配達日から15日以内に行う必要があります。

条件：製品は、元の状態ではなく、洗浄されていない、元のタグとパッケージを使用している必要があります。

購入証明：注文確認メールや請求書番号など、有効な購入証明を提供する必要があります。

対象となる製品：すべての製品が返品の対象となるわけではありません。デジタル商品、ダウンロード可能なコンテンツ、ギフトカード、またはカスタマイズ /パーソナライズされたアイテムは、欠陥があるか、説明されていない場合を除き、返金できません。

3。返品できないアイテム
特定の製品は、以下を含む返品を免除されます。

デジタルダウンロードまたはe-goods。

クリアランスまたは最終販売アイテム。

パーソナライズされたアイテムまたはカスタムメイドのアイテム。

チェックアウトプロセス中に返品できないとマークされたアイテム。

ギフトカードとプロモーションコード。

注文には上記のいずれかが含まれている場合、これらの特定のアイテムは、欠陥があるか、損傷している場合を除き、返品または交換することはできません。

4。返品プロセス
製品を返したい場合は、次の手順に従ってください。

お問い合わせ：ご注文番号と返信の理由を使用して、サポートチームにサポートチームにメールを送信してください。

承認：返品が承認されたら、当社は提供します。返品商品認証（RMA）番号と配送手順を提供します。

パッケージング：すべてのオリジナルのアクセサリー、タグ、パッケージング素材を安全にパッケージ化します。

配送：提供された返品アドレスにアイテムを出荷します。お客様は、返品が当社の間違い（たとえば間違ったアイテム）が原因でない限り、アイテムを返却するための送料を支払う責任があります。

追跡可能な配送サービスを使用し、返品に配送保険を購入することをお勧めします。矛盾せずに返品されたアイテムの受領を保証することはできません。

5。払い戻し（該当する場合）
返品されたアイテムを受信して​​検査したら：

払い戻しリクエストのステータスに関する電子メール通知を受け取ります。

払い戻しが処理され、7〜10営業日以内に元の支払い方法にクレジットがプロセスに適用される場合。

当社のエラー（間違ったアイテム、欠陥など）のために製品が返された場合、返送コストも返金します。

払い戻しには、ステートメントまたはクレジットカードプロバイダーに表示されるまでに時間がかかる場合があります。

6.払い戻しが遅れたり、払い戻しがありません
まだ払い戻しを受けていない場合：

銀行またはクレジットカードの明細書をもう一度確認してください。

クレジットカード会社に連絡してください – 払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。

銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿される前に処理遅延があります。

上記のすべてを実行していて、まだ払い戻しを受けていない場合は、support@snagnest.siteまでお問い合わせください。

7。交換
アイテムが欠陥、損傷、または誤って送信されている場合にのみ交換します。製品を同じアイテムと交換する必要がある場合は、ご注文の詳細と問題の説明をsupport@snagnest.sitesにメールで送信してください。次のステップをご案内します。

8。キャンセル
注文は、配置から12時間以内または注文が処理 /出荷される前にキャンセルできます。キャンセルをリクエストするには、すぐにsupport@stranagnest.siteまでお問い合わせください。アイテムが出荷されたら、注文をキャンセルすることはできませんが、配達後に返品を開始することができます（適格な場合）。